【お問い合わせについて】

お問い合わせを頂いてから3営業日以内を目処にご返信させていただいております。
お問い合わせが混み合っている場合には、3営業日以上かかる場合もございます。
いただいたお問い合わせの内容によってはお返事を差し上げられない場合がございます。
※土・日・祝日・弊社指定の休日にいただいたお問い合わせは翌営業日の受付となります。
※お問い合わせいただいた日から7日間を経過しても返信がない場合はシステムエラーの可能性がございますので、
お手数ですが再度、お問い合わせをお願いいたします。

【商品の不良について】

万が一、商品に不良があった場合、交換対応をさせていただきます。
お手続き方法をご案内いたしますので、「商品不良のお問い合わせ」からご連絡ください。
※交換は、同商品に限らせて頂きます。
※当社に交換品の在庫がない場合は、取り寄せが可能か確認いたしますので通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※内容によって商品不良と判断できない場合は商品交換をお断りする場合がございます。
※不良内容によっては確認のため不良箇所の画像を送って頂く場合がございます。
※商品不良に伴う返金対応に関しましては弊社では対応できかねますので、ご購入された店舗様(ECサイト含む)へ直接お問い合わせをお願いいたします。

返信が届かない場合は迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、
一度ご確認頂きますようお願いいたします。

商品不良のお問い合わせと、その他のお問い合わせは窓口が異なります。
以下よりお問い合わせ窓口をご確認ください。